Conoce la tecnología que asegura que al menos el 90% de los mensajes a tus clientes se leerán dentro de los primeros tres minutos de recibidos
En Chile este servicio está disponible a través de e-certchile, una compañía que cuenta con el respaldo de la Cámara de Comercio de Santiago y que permite el uso de esta tecnología para las comunicaciones fehacientes con clientes y colaboradores.
Parece mentira pero de los siete mil millones de mensajes de texto que se enviarán durante el 2018, 6.300 millones se leerán durante los primeros tres minutos de recibidos. Y, además, quien lo envió puede saber efectivamente si fue leído.
Eso es lo que asegura la consultora británica Text Local, que esta forma de comunicación es hoy preferida por al menos el 70% de los usuarios de smartphones, pero además asegura un nivel de éxito mayor en relación a otro tipo de comunicaciones, principalmente porque los teléfonos están diseñados para priorizar los SMS.
Esto es claro cuando tienes un iPhone que no deja de sonar hasta que abres el SMS.
La razón es que el SMS no es una tecnología basada en la web sino que en la red móvil, por lo que son prioritarios y seguros de enviar, lo que además asegura una tasa de apertura y efectividad más alta.
De hecho, según la consultora Text Local, el SMS publicitario tiene mejor rendimiento publicitario que las otras maneras de publicidad a través de teléfonos móviles.
| Acción del cliente | Tasa de Respuesta del SMS | Tasa de Respuesta de otro tipo de contacto vía móvil |
|---|---|---|
| Compró un bien o servicio a través de su teléfono móvil inmediatamente | 3% | 2% |
| Abandonó su compra sin hacerla en la web de una empresa |
8% | 4% |
| Compró un bien o servicio a través de un dispositivo alternativo (PC / Mac o tableta) | 8% | 6% |
| Compró un bien o servicio a través de su teléfono móvil en otro momento | 7% | 5% |
| Confirmación de la reserva de una cita |
10% | N/A |
| Descargar una App | 9% | 3% |
En Chile está a través de e-certchile
En Chile este servicio está disponible a través de e-certchile, una compañía que cuenta con el respaldo de la Cámara de Comercio de Santiago y que permite el uso de esta tecnología para las comunicaciones fehacientes con clientes y colaboradores.
Es el SMS Certificado, un servicio que permite que se pueda certificar la recepción y lectura del mensaje, se pueden agregar links e incluso es posible obtener un certificado digital de lectura o acceder a la plataforma de gestión documental de e-certchile en donde se pueden consultar y firmar digitalmente documentos.
Todo seguro, sin imprimir ni un solo papel y ahorrando hasta el 80% de los costos que tendrían estos mismos procesos a través de los canales tradicionales.
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