El mercado de los SMS se revitaliza: Moverá US$70 mil millones en el mundo a 2020
Es una de las tecnologías de más rápida penetración en los últimos años, y ha acelerado su cobertura principalmente por su uso en las industrias de servicios bancarios, servicios financieros y seguros, venta minorista y comercialización, atención médica, medios de comunicación, entretenimiento y turismo.
Luego de la masificación de los smartphones y la aparición de aplicaciones como whatsapp no fueron pocos quienes decretaron la muerte del SMS.
Sin embargo, este sistema ha sido más duro de lo que se esperaba gracias al giro comercial que ha tomado, principalmente en los mercados desarrollados y en vías de desarrollo.
Es que, dice la consultora británica Text Local, el 70% de los usuarios prefiere comunicarse con las empresas a través de mensajes de textos.
Además, esta tecnología es más segura y efectiva que las demás maneras de comunicación comercial online.
De hecho, prácticamente duplica la tasa de respuesta que otro tipo de mensajes.
En ese sentido, Zion Market Research publicó hace unos meses su informe “A2P SMS Market for Pushed Content Services: Global Industry Perspective” que evaluó el mercado de los SMS en el mundo y su desarrollo y, contrario a lo que uno podría creer, el mercado de los SMS empresariales en el mundo no sólo viene creciendo de manera constante desde 2014, sino que además moverá la friolera de US$70 mil millones en todo el mundo a 2020, algo así como un cuarto del PIB anual de Chile.
Esto porque es una de las tecnologías de más rápida penetración en los últimos años, y ha acelerado su cobertura principalmente por su uso en las industrias de servicios bancarios, servicios financieros y seguros, venta minorista y comercialización, atención médica, medios de comunicación, entretenimiento y turismo.
En Chile está a través de e-certchile
En Chile este servicio está disponible a través de e-certchile, una compañía que cuenta con el respaldo de la Cámara de Comercio de Santiago y que permite el uso de esta tecnología para las comunicaciones fehacientes con clientes y colaboradores.
Es el SMS Certificado, un servicio que permite que se pueda certificar la recepción y lectura del mensaje, se pueden agregar links e incluso es posible obtener un certificado digital de lectura o acceder a la plataforma de gestión documental de e-certchile en donde se pueden consultar y firmar digitalmente documentos.
Todo seguro, sin imprimir ni un solo papel y ahorrando hasta el 80% de los costos que tendrían estos mismos procesos a través de los canales tradicionales.
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