Estudio afirma que el SMS es hoy más efectivo y masivo que Facebook para las empresas
El 22% de los usuarios de celular en el Reino Unido señalaron que los SMS de marcas que les han llegado los han leído y tomado en cuenta, por lo que han sido efectivos para ellos.
Aunque cuando se lee no se cree mucho, por una cuestión de aritmética, se nota que la tendencia es real.
Es que mientras se calcula que en Chile hay 13 millones de usuarios activos de Facebook, hay más de 23 millones de teléfonos operativos. Y de ellos una cifra muy cercana al 100% es usuario de mensajería a través de SMS.
Esta misma relación es la que tomó la consultora británica Text Local cuando realizó el informe “The State of SMS”.
78%Aquí, y solo tomando datos de ese país, la consultora explica que el medio de comercialización y comunicación de las empresas con sus clientes que más creció en 2017 fue el de los SMS, un mecanismo que no tiene barreras ni bloqueos y que además interactúa con el resto de la tecnología de los teléfonos.
de los usuarios de celular leerá los SMS de un empresa a la que le dieron su número de móvil.
De hecho, el 22% de los usuarios de celular en el Reino Unido señalaron que los SMS de marcas que les han llegado los han leído y tomado en cuenta, por lo que han sido efectivos para ellos.
¿Los preferidos? El retail y supermercados
Según el informe, que ademá se ajusta a la nueva legislación de privacidad que este mes empezó a regir en Inglaterra, los consumidores británicos aseguraron que el SMS y el correo electrónico son sus canales preferidos de contacto de las marcas, pues no está ligado a sus actividades sociales y les permite priorizar las comunicaciones.
De hecho, el 78% de los usuarios de dispositivos móviles afirmó en el estudio que leerá los SMS de un empresa a la que ellos mismos le han dado su número de móvil. El 41% leería los mensajes de texto de una empresa que conoce pero a la que no le dio su número de móvil. Y solo el 22% leería un SMS de una empresa con la que no están familiarizados.
En ese sentido, no debería llamar la atención que los mensajes mejor recibidos por los usuarios vengan del retail y de los supermercados, sectores de uso recurrente y en donde mejor funciona el sistema de ofertas.
Tras estos sectores, las empresas de entretenimiento, el sector de la salud, los servicios públicos, y la industria de viajes son los sectores que muestran una mejor recepción de sus SMS por parte de los potenciales clientes, principalmente por su valor informativo, como pedir una hora o confirmar un vuelo.
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