Hasta el 82% de los menores de 35 años prefiere el SMS para comunicarse con las empresas

Ni el Facebook, ni el Instagram, ni el Snapchat. Lo que las generaciones más jóvenes quieren que las empresas los contacten por SMS.

Eso al menos es lo que dice el estudio “The State of SMS”.

82%
de los usuarios de entre 25 y 34 años prefiere los SMS empresariales.Realizado por la consultora británica Text Local, este informe se dedicó a averiguar sobre cuáles son los usuarios que en el Reino Unido aceptan más SMS de empresas, sacando a la luz la tendencia de que los grupos etáreos que más prefieren recibir mensajes de texto de empresas son los menores de 35 años.

¿Por qué? Según la consultora, el smartphone y sus aplicaciones son consideradas por los menores de 35 años como un espacio en el que la comunicación es social, por lo que sienten como una innovación los mensajes publicitarios, comerciales o formales de las empresas.

Sin embargo, y descontando al spam, estas comunicaciones son bienvenidas si se realizan vía email o SMS.

¿En qué medida?

Según el estudio, los consumidores que aceptan textos comerciales representan al menos el 69% de cada grupo de edad.

Y junto con el segmento de los mayores de 65 años (84%), el rango que va entre 25 y 34 años (82%) es el que más acepta este tipo de comunicación.

De hecho, dice el estudio, el 82% de las personas de entre 25 y 34 años del Reino Unido ya optaron por recibir comunicación institucional en sus teléfonos, uno de los requisitos de la nueva normativa que rige a las comunicaciones electrónicas entre empresas y personas. 

En Chile está a través de e-certchile

En Chile este servicio está disponible a través de e-certchile, una compañía que cuenta con el respaldo de la Cámara de Comercio de Santiago y que permite el uso de esta tecnología para las comunicaciones fehacientes con clientes y colaboradores.

Es el SMS Certificado, un servicio que permite que se pueda certificar la recepción y lectura del mensaje, se pueden agregar links e incluso es posible obtener un certificado digital de lectura o acceder a la plataforma de gestión documental de e-certchile en donde se pueden consultar y firmar digitalmente documentos.

Todo seguro, sin imprimir ni un solo papel y ahorrando hasta el 80% de los costos que tendrían estos mismos procesos a través de los canales tradicionales.

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