La tecnología que el 70% de los usuarios prefiere para hablar con las empresas

Las empresas le están dando una nueva vida a los SMS.

Es una tecnología antigua, que no está basada en la red y que, gracias a sus prestaciones, permite el control total desde que se envía hasta saber si se revisó en el celular del destinatario.

92%
de las empresas inglesas se contactarán en 2018 a través de SMS con sus clientes.Pero, además, hoy también permite la interacción con el usuario, puede permite el envío de links e información 100% personalizada.

Por eso se espera que durante este 2018 el 92% de las empresas del Reino Unido use esta tecnología para contactarse con sus clientes, principalmente porque el 70% de ellos la prefiere para contactarse con una institución.

¿Por qué?

Porque es sentida como “más formal”, pero también como menos atochada en relación a sus otras aplicaciones sociales dentro del teléfono.

Y estos son los principales usos que se le da a los SMS en el mundo desarrollado:

• 67% Actualización en estado de pedidos
• 64% Para la confirmación de ordenes o compras
• 64% Para la confirmación de reservas de alojamiento
• 54% Para la confirmación de retiro de compras o mascotas
• 49% Descuentos personalizados
• 40% Alertas de tránsito, del colegio o transportes
• 39% Programas de fidelidad de empresas
• 36% Actualización de estados financieros

En Chile está a través de e-certchile

En Chile este servicio está disponible a través de e-certchile, una compañía que cuenta con el respaldo de la Cámara de Comercio de Santiago y que permite el uso de esta tecnología para las comunicaciones fehacientes con clientes y colaboradores.

Es el SMS Certificado, un servicio que permite que se pueda certificar la recepción y lectura del mensaje, se pueden agregar links e incluso es posible obtener un certificado digital de lectura o acceder a la plataforma de gestión documental de e-certchile en donde se pueden consultar y firmar digitalmente documentos.

Todo seguro, sin imprimir ni un solo papel y ahorrando hasta el 80% de los costos que tendrían estos mismos procesos a través de los canales tradicionales.

Si quieres conocer más de este servicio puedes hacer click aquí